Feedback geven en aanspreken op gedrag

Verpleegkundigen voelen zich niet altijd gehoord, gezien of gewaardeerd in samenwerkingssituaties, waardoor zij minder gemotiveerd kunnen raken of soms zelfs overwegen de gezondheidszorg te verlaten. 

Feedback geven en aanspreken op gedrag

Het is van belang dat verpleegkundigen op een effectieve en prettige manier feedback kunnen geven en/of anderen kunnen aanspreken op gedrag, ongeacht iemands functie, status of karaktereigenschap. Hierdoor leren verpleegkundigen (beter) eigen wensen en grenzen aan te geven, waardoor zij op een fijne manier kunnen (samen)werken en bijdragen aan goede zorgverlening.  

Optimale combinatie van leiderschapstrainingen

Naast de leiderschapstraining ‘Feedback geven en aanspreken op gedrag’, biedt het CBNV ook de leiderschapstrainingen:

• Effectief samenwerken en opkomen voor jezelf
• Omgaan met weerstand en dominante collega’s

Krachtig positioneren en profileren

De ervaring leert dat een combinatie van de drie leiderschapstrainingen uw werknemer goed in staat stelt zich krachtiger te positioneren en te profileren op de werkplek. Ook kan deelname leiden tot een verbeterde kwaliteit van zorgverlening en werknemers die zich gewaardeerd, begrepen, zelfverzekerd en gelijkwaardig voelen. En bovenal meer werkplezier ervaren.

Deelname aan deze trainingen kan binnen uw instelling een manier zijn om verpleegkundigen te binden, te boeien en te behouden. 

De drie leiderschapstrainingen van het CBNV stellen uw medewerker (beter) in staat: 

• grenzen en wensen krachtig aan te geven
• feedback te geven
• anderen aan te spreken op gedrag
• effectief om te gaan met collega’s die dominant gedrag of een vorm van weerstand vertonen
• op een plezierige manier samen te werken op de afdeling
• initiatieven te (durven) nemen
• actief te blijven bijdragen aan verschillende (verbeter)initiatieven en/of werkgroepen

Verwerkingsopdracht

Na afloop van de trainingen krijgt uw medewerker een verwerkingsopdracht van het CBNV mee, zodat de geleerde vaardigheden direct toegepast kunnen worden in praktijk. Een leidinggevende of coach die actief betrokken is bij het leerproces van uw medewerker, kan bijdragen aan motivatie en het belang om te blijven werken aan de geleerde vaardigheden. 

Tijdens deze training ben je zelf veel aan de slag met praktische opdrachten gericht op feedback geven en aanspreken op gedrag. Hoewel deze twee vaardigheden op elkaar lijken, zijn ze echt verschillend. Het leren kennen van wanneer je feedback geeft of wanneer je iemand aanspreekt op gedrag is een eerste stap om vervolgens ook daadwerkelijk aan de slag te gaan met voor jou relevante situaties. 

We helpen je om dit stapsgewijs te leren door hier praktisch mee aan de slag te gaan op een manier die gebaseerd is op relevante en actuele theorie. 

De trainingen worden ontwikkeld en verzorgd conform de methode van Karin de Galan en verzorgd door gecertificeerde Karin de Galan trainers van het CBNV van Hogeschool Leiden.  

Over Diana van der Boon

Diana is hoofd van en gecertificeerd Karin de Galan trainer bij het Centrum voor Bij en Nascholing Verpleegkunde (CBNV), onderdeel van Hogeschool Leiden. Diana heeft dit tot voor kort gecombineerd met het werk als verpleegkundige op de spoedeisende hulp in het LUMC. Ze ziet het als haar missie om bij te dragen aan de ontwikkeling en positionering van de verpleegkundige beroepsgroep. Ze vindt het belangrijk dat verpleegkundigen zichzelf als persoon en professional kunnen ontwikkelen, waarbij het begint bij persoonlijk leiderschap. Diana heeft veel affiniteit met zorgmanagement, kwaliteit en bekostiging van zorg. 

Over John de Best

John is verpleegkundige, docent, onderwijskundige en gecertificeerd Karin de Galan trainer bij het CBNV. Naast het geven van onderwijs en trainingen houdt hij zich graag bezig met de ontwikkeling van onderwijs. Als docent en ontwikkelaar heeft hij hierbij brede ervaring in zorgopleidingen niveau 1-6. Daarnaast is hij zowel in Nederland als in België actief betrokken (geweest) bij opleidingsaccreditaties. Drijfveer voor hem is het ontwikkelen en geven van onderwijs waardoor studenten en cursisten geprikkeld worden om net die stap extra te zetten.

Over Monique Noordijke

Monique is docent Verpleegkunde op Hogeschool Leiden en gecertificeerd Karin de Galan trainer bij het CBNV. Ze was tot enkele jaren geleden werkzaam als wijkverpleegkundige. Het vak wijkverpleegkundige ziet zij als een complexe, maar vooral als een zeer uitdagende functie waarbij zelfstandigheid, verpleegkundig leiderschap en creativiteit gewenst is. Monique heeft zich gespecialiseerd in preventie en gezondheidsbevordering omdat zij als wijkverpleegkundige gezondheid en welzijn van alle inwoners in een wijk in beeld wil hebben. Daarnaast heeft ze een passie voor onderwijs en trainen. Als docent streeft ze naar een goede vertaling van theorie naar praktijk en wil dat de deelnemers het geleerde de volgende dag kunnen toepassen in de praktijk. Het geeft haar voldoening om op innovatieve wijze kennis en vaardigheden bij te brengen, zodat anderen kunnen leren en groeien.

Over Eefje van Wersch

Eefje heeft klinische en ontwikkelingspsychologie gestudeerd. Na een aantal jaren als therapeut binnen de GGZ te hebben gewerkt, heeft zij de overstap gemaakt naar het hoger onderwijs. Binnen de opleiding Toegepaste Psychologie heeft zij als docent verschillende rollen vervuld, met als specifieke aandachtsgebieden toetsing en het begeleiden en coachen van studenten. Sinds augustus 2021 is Eefje docent en coördinator van de Opleiding tot Praktijkopleider in de gezondheidszorg en sinds 2024 gecertificeerd Karin de Galan trainer bij het CBNV.