Verborgen armoede

De gemeente Den Haag heeft contact gezocht met bewoners van de stad die al lange tijd kampen met betalingsachterstanden en die al zeker vijf jaar zijn opgenomen in de zogeheten wanbetalersregeling. Dit betekent dat zij langlopende schulden hebben bij hun zorgverzekeraar.

Ondanks hun langlopende schulden blijft de groep met betaalachterstanden vaak buiten het zicht van (schuld)hulp. Binnen dit project is daarom een intensieve, outreachende aanpak ontwikkeld om beter met hen in contact te komen en te blijven.

Deze aanpak is in de praktijk ontwikkeld. Onderzoeksgroep Sociale Innovatie heeft dit leerproces met actie-onderzoek begeleid. Zij hebben onderzocht hoe ze deze groep het best kunnen bereiken, met welke problemen zij kampen en hoe ze hen het beste kunnen ondersteunen. Het is met deze aanpak gelukt om mensen te bereiken die zelf geen hulp zouden hebben gezocht.