Com-in-Actie (afgerond)
Com-in-Actie staat voor Communicatie in Actie. Het is een tweejarig project voor de ontwikkeling, evaluatie en implementatie van communicatiestrategieën en middelen specifiek voor de eerstelijns fysiotherapiepraktijk en het fysiotherapie-onderwijs. Com-in-Actie is gestart op 1 september 2021 en wordt gefinancierd door RAAK SIA.
Ons doel
Fysiotherapeuten geven aan beperkte gezondheidsvaardigheden tijdens de eerste ontmoeting met een cliënt niet altijd te herkennen. Ook missen ze communicatiestrategieën en middelen ter verbetering van de communicatie. Bekende communicatiestrategieën en middelen zijn vooral onderzocht in de medische setting en niet direct toepasbaar in de fysiotherapeutische context.
Het doel van Com-In-Actie is het aanpassen van bestaande en ontwikkelen nieuwe communicatiestrategieën en middelen, afgestemd op de op de verschillende niveaus van gezondheidsvaardigheden bij mensen met een chronische aandoening, voor de eerstelijns fysiotherapiepraktijk.
Samenwerking
Com-In-Actie is een samenwerking van de Hanzehogeschool Groningen (penvoerder), NHL Stenden, Hogeschool Utrecht, Hogeschool Leiden, HAN, Denktank60+, Pharos, Alliantie gezondheidsvaardigheden, KNGF, 8 eerstelijns fysiotherapiepraktijken verdeeld over Nederland en het NIVEL.
Vanuit Hogeschool Leiden is Arlette Hesselink (docentonderzoeker van het lectoraat Eigen Regie bij Fysiotherapie en Beweegzorg) de projectleider van werkpakket 3. In dit werkpakket worden trainingen ontwikkeld om fysiotherapeuten en docenten te trainen in de ontwikkelde communicatiestrategieën. Ook zijn er via Hogeschool Leiden twee MKB’s aangesloten die mee gaan ontwikkelen en uitproberen: Visser Fysiotherapie en Sport in Leiden (fysiotherapeut Paul Mulder) en PACA in Aalsmeer (geriatrisch fysiotherapeut Samantha de Jong).
Contact
Arlette Hesselink
Senior onderzoeker
Resultaat
Hogeschool Leiden heeft meegedaan met het project Com-In-Actie (2021-2024) waarbinnen we communicatiemiddelen en strategieën hebben ontwikkeld met als doel de communicatie te stimuleren tussen fysiotherapeuten en cliënten.
Binnen dit project Com-In-Actie hebben we een internationale overzichtsstudie uitgevoerd naar bruikbare strategieën en tools om het gesprek met mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden te ondersteunen. In totaal zijn 98 bruikbare strategieën en tools in kaart gebracht. Daaruit bleek dat er veel algemene hulpmiddelen beschikbaar zijn, maar dat er geen specifiek materiaal voor fysiotherapeuten is. In het artikel worden tips gegeven over mondelinge en geschreven communicatie.
Op basis van deze kennis hebben we binnen het project Com-In-Actie meerdere tools zoals een praatplaat, een kaart met signalen en tips en een post-HBO training ontwikkeld.
Het artikel getiteld: "Physiotherapist-targeted strategies and tools for recognising patients with limited health literacy and adapting physiotherapeutic communication: A scoping review" biedt een uitgebreid overzicht van strategieën en hulpmiddelen die fysiotherapeuten kunnen gebruiken om patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden te herkennen en hun communicatie aan te passen tijdens de diagnostische fase.
5 Tips voor fysiotherapeuten
- Gebruik eenvoudige taal: Vermijd medisch jargon en gebruik korte, duidelijke zinnen om informatie over te brengen.
- Visuele hulpmiddelen: Maak gebruik van pictogrammen, afbeeldingen en diagrammen om complexe informatie te verduidelijken.
- Teach Back methode: Vraag patiënten om in hun eigen woorden te herhalen wat er is besproken om te controleren of ze de informatie begrijpen.
- Gebruik van tolken: Schakel professionele tolken in wanneer taalbarrières de communicatie belemmeren.
- Digitale hulpmiddelen: Maak gebruik van apps en andere digitale middelen die informatie in verschillende talen kunnen aanbieden en de communicatie kunnen verbeteren.
Meer over het onderzoek
Com-In-Actie volgt de stappen van intervention mapping. Er wordt gewerkt met een vaste kerngroep fysiotherapeuten, cliënten met een chronische aandoening en beperkte gezondheidsvaardigheden, docentonderzoekers en designers.
Tijdens de ontwerpfase worden drie design-cycli uitgevoerd met als doel de bestaande communicatiestrategieën en middelen aan te passen aan de fysiotherapeutische context en eventueel nieuwe strategieën en middelen te ontwikkelen. In de volgende fase worden de strategieën en middelen in twee stappen uitgeprobeerde in de praktijk en geëvalueerd met een feasibility study. Ook worden er trainingen ontwikkeld.
Na afloop van het project worden deze trainingen binnen alle geïnteresseerde fysiotherapieopleidingen in Nederland aangeboden als post-hbo training.