De strijd om de aandacht van consumenten is heviger dan ooit. Tegelijkertijd stellen online platformen als Twitter, Facebook en Hyves bedrijven in staat om in dialoog te treden met consumenten. Maar als die aandacht er eenmaal is, hoe houd je die als bedrijf dan vast? En hoe verhoog je de betrokkenheid bij een merk, bij het arbeidsproces, bij evenementen of overheidsdiensten? Volgens Nieborg ligt het antwoord in gamification: het inzetten van spelelementen in niet-spelomgevingen.
Uren per week, of soms zelfs per dag, besteden mensen aan games als World of Warcraft, FarmVille, Wordfeud, of Angry Birds. Succesvolle multinationals als Nike, Google en IBM laten zien hoe je gebruikers met spelelementen meer lol kan laten hebben in hun werk, hoe je ze gezonder kunt laten leven en hoe je effectiever relaties kunt bouwen en onderhouden met klanten en burgers. Het gaat volgens Nieborg niet om traditionele games, maar om innovatieve concepten die gebruikmaken van speciale spelmechanieken en spelelementen.
Dr. David B. Nieborg is ondernemer, onderzoeker en journalist. Nieborg was gastonderzoeker aan het Massachusetts Institute of Technology (MIT) en promoveerde aan de Universiteit van Amsterdam. Zijn onderzoek richt zich op onlineparticipatiecultuur en innovatie, met bijzondere aandacht voor social media en games. Momenteel is hij programmadirecteur bij de Research School voor Mediastudies (RMeS). Daarnaast is Nieborg columnist voor nrc.next en geeft hij regelmatig interviews voor radio, tv en kranten. David is mede-oprichter van de Amsterdamse start-up Flight 1337, een designstudio die zich richt op engagement design en gamification. Zie ook: gamespace.nl.